Perchero de pared para llaves de acero modelo clásico color negro, Gamet, 20 x 2,5 x 1,8 cm

Política de devoluciones, cambios y cancelaciones.

El cliente puede devolver los artículos que haya adquirido en nuestra web, con las excepciones que le sean de aplicación, recogidas y desarrolladas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para devoluciones, cambios y cancelaciones, deberá contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente dirigiendo un correo electrónico a PEDIDOS@DECORACONMETAL.ES y seguir atentamente las instrucciones de nuestro personal de atención al cliente para realizar correctamente todas las comprobaciones pertinentes y tratar de encontrar la solución más rápida posible a su incidencia.

Si finalmente tiene que hacernos llegar el producto, empaquételo perfectamente junto a todos sus accesorios en su embalaje original en perfecto estado. De esta forma podremos hacer toda la tramitación de forma rápida y sencilla.

Por favor, asegúrese de empaquetar para el envío su artículo perfectamente identificado usando el número de caso que le asignaremos cuando contacte con nuestro personal de atención al cliente. De esta forma evitaremos extravíos y confusiones que podrían retrasar de forma innecesaria la resolución de tu incidencia.

3.1.  DEVOLUCIONES POR DERECHO DE DESISTIMIENTO.

·         Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución fuera de los casos anteriormente mencionados. El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, procediendo a la devolución del artículo o artículos, (según Art. 102 de Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el Cliente enviará a GAMET ESPAÑA, S.L el producto. GAMET ESPAÑA, S.L una vez recibido el producto y comprobado el estado del mismo, reembolsará los gastos del producto abonado según la ley de consumidores y usuarios. El cliente deberá asumir el coste de devolución del producto de cuya compra desee desistir. En ningún caso se añadirá sobrecoste por el hecho de realizar la devolución, y sólo será responsable de la disminución del valor del producto que pudiera resultar de un uso excesivo o de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

·         Toda devolución, motivada por el ejercicio del derecho de desistimiento, deberá solicitarse a PEDIDOS@DECORACONMETAL.ES en un plazo máximo de 14 días naturales. En el asunto del mensaje el Cliente deberá escribir la palabra “Devolución” seguida de su número de pedido. En el cuerpo del mensajeel Cliente deberá especificar las referencias de los productos devueltos.

·         En cuanto GAMET ESPAÑA, S.L reciba esta comunicación, procederá, vía correo electrónico, a proporcionar al Cliente un número de devolución. A partir de ese momento, el Cliente deberá hacer llegar, a la mayor brevedad, los productos a la dirección proporcionada por GAMET ESPAÑA,

S.L según el procedimiento descrito anteriormente.

·         Es necesario que nos envíes unas fotografías claras y nítidas en las que se pueda comprobar el estado de los artículos antes de ser enviados, así podremos solucionar más fácilmente cualquier incidencia que pudiera ocurrir durante el transporte.

·         La devolución debe realizarse a través de una empresa de paquetería especializada y que garantice la integridad de los productos.

·         GAMET ESPAÑA, S.L no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones o ha sido manipulado o usado por el cliente.

·         Las devoluciones podrán realizarse: 1) mediante el envío de la empresa de recogida por GAMET ESPAÑA, S.L al lugar donde indique el cliente con un coste equivalente al pagado en concepto de gastos de envío en el momento de la compra; y en caso de gastos de envío gratuitos, un coste de devolución de 4,99.-€ (IVA no incluido). Estos gastos serán descontados posteriormente en caso de devolución del importe; o 2) podrá enviarse por el propio cliente, bajo su responsabilidad, a las instalaciones de GAMET ESPAÑA, S.L. En el caso de elegir esta última modalidad de devolución, el cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. GAMET ESPAÑA, S.L no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.

·         Los artículos para devolver deberán estar en nuestras instalaciones dentro de los 14 días posteriores a que nos comunique su deseo de desistir de la compra. Una vez pasado este plazo no se admitirá la devolución de artículos. Asegúrese de enviarnos su artículo perfectamente identificado usando el número de caso que le asignaremos cuando contacte con nuestro departamento de soporte.

·         En caso de devolución por derecho de desistimiento, GAMET ESPAÑA, S.L realizará el reembolso del importe del pedido mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

·         Quedarán excluidos de la devolución por desistimiento, dada su naturaleza y en virtud del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los siguientes productos:

o   Productos que requieran de una instalación fija profesional y hayan sido instalados tras su compra.

o   Productos que, por su embalaje, no puedan volver a ser puestos a la venta como nuevos una vez abiertos.

o   Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

o   Todo tipo de artículos confeccionados conforme a las indicaciones del cliente o usuario o que hayan sido personalizados bajo sus indicaciones.

3.2.  DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS

·         En el caso de que el cliente quiera devolver un producto defectuoso, GAMET ESPAÑA, S.L correrá con los gastos de la devolución (los cuales, podrán ser pagados previamente por el cliente), previa comprobación por nuestros profesionales de que el producto no ha sido manipulado o usado por el cliente y de que efectivamente es defectuoso. Si el producto hubiera sido manipulado o usado por el cliente o según nuestros criterios no estuviera defectuoso no se procederá a la devolución.

·         Cuando el producto entregado sea defectuoso, deberá indicárnoslo, por lo que rogamos que compruebe el contenido de su pedido a la mayor brevedad cuando lo reciba. En los casos en que se considere que en el momento de la entrega el Bien no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, el Cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en el correo electrónico PEDIDOS@DECORACONMETAL.ES, incluyendo: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, fecha dela venta que constituye la base de la reclamación por producto defectuoso, definición precisa del objeto de la reclamación, requerimiento del Cliente, todas las circunstancias que justifican la reclamación y prueba (por ejemplo, factura, recibo, fotografías claras y nítidas en las que se pueda comprobar el defecto de los artículos etc.). A falta de información, GAMET ESPAÑA, S.L puede solicitar al Cliente que complete parte de la información para tramitar su solicitud.

·         GAMET ESPAÑA, S.L estudiará su solicitud y en un plazo de 14 días desde la recepción de la misma, dando una respuesta por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente a la mayor brevedad posible.

·         En el caso de que se apruebe la devolución, GAMET ESPAÑA, S.L emitirá un número de devolución.

·         Cuando el producto entregado sea defectuoso, el Cliente se encargará de indicar debidamente el número de devolución que le proporcione GAMET ESPAÑA, S.L. GAMET ESPAÑA, S.L enviará a una empresa de transportes para recoger el producto afectado y se encargará de pagar los gastos de envío.

3.3.  DEVOLUCIONES POR ERRORES DE ENTREGA.

·         Cuando el producto entregado sea incorrecto, GAMET ESPAÑA, S.L se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el Cliente sin costes para el cliente. En cualquier caso, el cliente deberá informar del error y acreditar que hubo un error en el pedido realizando una fotografía a los productos de forma que se aprecie el error.

·         En el caso de que se apruebe la devolución, GAMET ESPAÑA, S.L emitirá un número de devolución (número de RMA).

·         Cuando el producto entregado sea erróneo, deberá indicárnoslo, por lo que rogamos que compruebe el contenido de su pedido a la mayor brevedad cuando lo reciba. Es recomendable que haga constar todas las incidencias en el albarán del transportista. En los casos en que se considere que en el momento de la entrega el Bien no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, el Cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en el correo electrónico PEDIDOS@DECORACONMETAL.ES, incluyendo: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, fecha dela venta que constituye la base de la reclamación por producto defectuoso, definición precisa del objeto de la reclamación, requerimiento del Cliente, todas las circunstancias que justifican la reclamación y prueba (por ejemplo, factura, recibo, fotografías claras y nítidas en las que se pueda comprobar el defecto de los artículos etc.). A falta de información, GAMET ESPAÑA, S.L puede solicitar al Cliente que complete parte de la información para tramitar su solicitud.

·         GAMET ESPAÑA, S.L estudiará su solicitud y en un plazo de 14 días desde la recepción de la misma, dando una respuesta por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente a la mayor brevedad posible.

·         En el caso de que se apruebe la devolución, GAMET ESPAÑA, S.L emitirá un número de devolución.

·         La devolución podrá realizarse: i) mediante el envío de la empresa de transporte de GAMET ESPAÑA, S.L al lugar donde indique el cliente para recoger el producto erróneo. En este caso, GAMET ESPAÑA, S.L se hace responsable de pagar los gastos de envío; o ii) podrá enviarse por el propio cliente, bajo su responsabilidad, a las instalaciones de GAMET ESPAÑA, S.L. En el caso de elegir esta última modalidad de devolución, el cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. En este último caso GAMET ESPAÑA, S.L no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.

3.4.  CAMBIOS

·         Si el cliente recibe un producto defectuoso o erróneo, y GAMET ESPAÑA, S.L acepta este hecho según lo establecido en el apartado 3.2 y 3.3 de las presentes condiciones generales de venta, GAMET ESPAÑA, S.L dará también la opción al cliente de recibir un descuento en el precio del bien afectado, o sustituir el producto por otro del mismo valor exacto, haciéndose cargo de los gastos de envío del producto defectuoso a nuestras instalaciones y devolviéndolo sin cargo alguno a la dirección facilitada.

El Cliente tiene que proceder como en los casos anteriores que le sean aplicables. Tras la correcta presentación de su reclamación y nuestra conformidad, el Cliente podrá:

–  hacer una declaración para recibir un descuento en el precio del bien afectado, o desistir del Contrato de Venta, a menos que GAMET ESPAÑA, S.L cambie de forma inmediata y sin excesivos inconvenientes, para el Cliente los Bienes defectuosos por unos libres de defectos o elimine el defecto.

–    exigir la sustitución de las mercancías defectuosas por otras, libres de defectos, o la eliminación del defecto. GAMET ESPAÑA, S.L estará obligado a sustituir los Bienes defectuosos por unos libres de defectos o a eliminar el defecto en un plazo de tiempo razonable y sin inconvenientes indebidos para el Cliente.

El Vendedor podrá negarse a satisfacer la solicitud del Cliente si la opción de reparar los defectos elegida por Cliente es imposible o, en comparación con otras opciones posibles o que supongan costes excesivos.

3.5.  CANCELACIONES DE PEDIDOS.

El cliente podrá cancelar el pedido realizado siempre antes de que GAMET ESPAÑA, S.L lo haya enviado. Si desea cancelar un pedido realizado deberá dirigirse al e-mail PEDIDOS@DECORACONMETAL.ES y le responderemos para indicarle si aceptamos la cancelación del pedido o no.

GAMET ESPAÑA, S.L se reserva el derecho de cancelar el pedido al cliente, sin posibilidad de posterior reclamación y aceptando previamente las condiciones generales en aquellos casos cuando no se haya abonado el importe de la venta; o cuando por parte de terceros no se pueda entregar el pedido en fecha y forma o cuando se den errores de sistema puntuales sobre precios y volumen de stock expresados en web. En este caso GAMET ESPAÑA, S.L garantiza al cliente comunicárselo lo antes posible ya sea mediante notificación en su área de cliente o por email, GAMET ESPAÑA, S.L garantizará que el cliente tendrá su importe abonado a la mayor brevedad posible normalmente en un plazo de 48/92 horas.

3.6.  REEMBOLSO

En el caso de que procediera en favor del cliente un reembolso parcial o total, GAMET ESPAÑA, S.L se compromete a ingresar la cantidad acordada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos defectuosos.

En caso de desistimiento, se reembolsará el precio pagado por los bienes afectados, pero se descontarán los gastos de envío, de recogida y los gastos bancarios de la devolución del importe. La devolución se efectuará de la misma forma que se utilizó para pagar la compra.

En los supuestos de productos defectuosos, las cantidades pagadas por aquellos bienes le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que se hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

3.7.  GARANTÍAS

Generales. Para todos los productos que se vendan en la web se establecen la garantía legal que corresponda por Ley según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La factura a su nombre que le emitamos o bien que reciba en formato legible pdf, adjunta al email de confirmación del envío de su pedido funcionará como documento acreditativo de la garantía del producto con validez desde el momento en el que la reciba. Le recomendamos que imprima y guarde este documento durante el plazo de garantía previsto para cualquier reclamación o incidencia.